金宸花园是路桥一个住宅小区,近日凯时登陆首页,它的好业委和好物业成为了大家口中啧啧称赞的对象。事实上,近年来随着城市化进程的不断发展,类似这种物业、业主、业委会之间如何更好地共存成了一个热议的话题。要想彻底解决矛盾,除了小区管理者和业主之间明确自己的责任,做到相互尊重凯时登陆首页凯时登陆首页、相互配合,还需要城管这个特珠的“老娘舅”的耐心指导与调解,三者一起努力方能建成和谐美好小区凯时登陆首页。
“2单元楼下集合,当班组长带上登记簿。”金宸花园小区的业主委员会主任陈庆财像往常一样在组建的微信群里发布消息,提醒本月当值的组长组织好今天的小区巡查工作。在金宸花园,由业主委员会自发组织的巡查队伍凯时登陆首页,已经坚持了3个年头凯时登陆首页,无论是当前的烈日炎炎下,还是冬天的凌冽冷风中,都能看到业委会成员带着志愿者袖章的身影凯时登陆首页。
该小区分为3个区块凯时登陆首页,有840家住户凯时登陆首页,94个商铺凯时登陆首页,其中近90%的业主经商凯时登陆首页。虽然大家平日里工作繁忙,但是每个人都愿意尽自己最大的努力去服务邻居,真正做到了小区是家园,邻居变亲戚凯时登陆首页。
由于小区分3个区块凯时登陆首页,给小区管理及业主间互动增加了难度,业委会为了可以更好地第一时间发现问题、解决问题凯时登陆首页,在原先业委会的基础上,通过选取楼长加入,加强了业委会的队伍建设凯时登陆首页,形成区块性管辖模式与机动巡逻模式相结合的方法,对小区进行全方位管理凯时登陆首页。
楼道的灯不亮了,志愿者们马上联系物业管理处进行修理;小区里进了陌生人,就立刻通知岗亭保安加强注意;楼梯口贴了广告,他们就顺手撕掉……这样的事情还有很多凯时登陆首页,同样的事情也不知道做了多少遍,大到成千上万的物业维修金决策权,小到鸡毛蒜皮的日常琐碎,事无巨细凯时登陆首页凯时登陆首页,既是小区的业主委员会,又是小区志愿者,角色转换之间,他们共建幸福家园。
物业管理公司与业主委员会之间的“微妙关系”一直是物业管理行业的难题,业委会需要代表业主的利益维权,而物业管理企业要经营运转、降低成本、提高效益。于是,在这中间凯时登陆首页,作为制定物业企业行业准则的单位——区综合行政执法局,当仁不让地做起了“老娘舅”凯时登陆首页。
据悉,路桥的某一小区物业公司为了节约人力成本凯时登陆首页凯时登陆首页,在遇到业主报修走廊路灯凯时登陆首页、或是小件设施损坏时,不是哪里存在问题解决哪里,而是需要将问题汇总后凯时登陆首页,再通知维修师傅上门进行统一维修。业主们觉得这样效率太低,影响到了正常的生活,并且担心有时候会因为这些小问题导致安全事故的发生。于是双方就设施维修处理时效问题产生了矛盾。
这些看似日常的琐碎小事,却极易引发“多米诺效应”凯时登陆首页,使得业主与物业之间产生隔阂,原先好不容易建立起来的信任也将一点点的消磨。区综合行政执法局物业管理科科长梁景宇表示,有些小区物业和业委会因为一些小事关系变差了不说,甚至会出现互相攻击的恶性事件。像碰到这样的事情,物业管理科便会积极介入调解。
以金宸花园为例,虽然现在的业委和物业相处的非常融洽,但曾经也是经历过“裂痕”的。区综合行政执法局物业管理科介入后,组织业主委员会与物业管理公司进行沟通调解会,双方将自己的意见“摊在桌面上”,逐一协商。
最后,在物业管理科的建议下,形成条目式的书面承诺书凯时登陆首页。金宸花园业委会提出19项服务要求凯时登陆首页,以此对物业公司制定考核标准凯时登陆首页,并在双方物业服务合同中加入物业服务履约的保证金条款,物业公司如果没有按照服务合同内的条款履约凯时登陆首页,或存在服务质量明显下降的情况,业委会按照一定标准对物业服务中心进行经济上的处罚。双方对这一处理结果十分满意凯时登陆首页。
在路桥,许多商住小区都有一些共性问题:邻里“陌生化”突出,业主间缺乏关联性;党员的教育管理难凯时登陆首页凯时登陆首页、作用发挥不好等。2018年,在街道党工委和区综合行政执法局物业管理科的具体指导下,多个小区建立了党员志愿服务队凯时登陆首页凯时登陆首页。
例如,刚泰一品的党员建立了垃圾分类的指导队,经常在上班高峰时凯时登陆首页,党员们守在垃圾桶边上,指导业主如果进行分类投放凯时登陆首页,而这一坚持就是几个月;嘉绿苑小区党员组织了一场以“我关注物业管理我参与垃圾分类携手共建美丽文明家园”为主题的签名活动,小区业主积极参与了签名活动。梁景宇说:“大部分业委会成员本身就是党员,除了积极开展安全隐患排查凯时登陆首页、小区停车秩序整顿等小区服务外,他们还会帮忙解决邻里纠纷凯时登陆首页凯时登陆首页,切实增进小区居民间的联系,加强业主间的交流。”
在党员先锋性的建设上,金宸花园也一直走在前列凯时登陆首页。2017年全国文明城市创建期间,小区党员主动参与上门宣传凯时登陆首页、分发资料凯时登陆首页、文明劝导凯时登陆首页,同时通过一系列切实可行的措施凯时登陆首页,小区不文明现象显著减少,小区生活环境质量明显提升凯时登陆首页。“我感觉我们每个人都有必要为此做些力所能及的努力。如果所有人都认为有别人在努力,而自己是看客,那事情永远不会有好的进展。更何况凯时登陆首页,我们还是党员凯时登陆首页,肩上的责任自然也就更多一份。”业主黄富满说道。
梁景宇表示凯时登陆首页,好业委与好物业的形成并不是一蹴而就凯时登陆首页,磨合过程中,信任是必不可少的要素,做好小区物业管理需要物业公司和业主的相互支持、相互配合凯时登陆首页,缺一不可凯时登陆首页,只有双方正确履行自己的权利和义务,才能打造优良的小区生活环境。